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2019-11-06

讓同事更多的投入、更多的參與有什麼好處?相信方面兒也不用再多說了⋯⋯好處包括以下: * 更多工作滿足感 * * 更高留職率(減少流失率) * 改善生產效率 * * 增加利潤 * 增加員工投入度及主人翁心態(ownership) * * 加強同事忠誠度 知其好處,但不一定能做到!怎能可以做到「放心」但不「放任」,「投入」而不「投降」?相信這是很多管理階層每天面對的挑戰。最好讓同事參與及投入的工具,相信必定是coaching 。 自從在2011年推出我們皇牌課程之一「即時教練課程」)Just-in-time (JIT) Coaching) ,受到非常多企業的歡迎,我們也協助很多機構改善銷售業積、團隊協作表現、上司與下屬的關係⋯⋯加上去年,我們出版了《Coaching 已死?》一書,第一版火速售馨,更讓更多人認識這個很適合新生一代年輕人節奏,在10分鐘內完成一個建立下屬的JIT Coaching。 「快」,為什麼是一個重要關鍵?人類自從智能手機的廣泛使用,配合上網速度越來越快,我們便越來越喜歡在不同的介面上瀏覽及操作,表面上好像是multi-tasking , 其實是不斷task-shifting 。我們用手在手機屏幕上輕輕一掃,我們便「速覽」了幾段不同的資訊,在彈指之間決定進入哪一個自己感興趣的內容。這樣的生活習慣,大大把我們的專注力時間不斷往下調,最新研究顯示,人類的專注力普遍7秒,連金魚也比我們好,牠們也有9秒。 除了快之外,最重要是「有果效」。JIT Coaching 要求下屬「自己的難題自己解決」,上司永遠不提供解決方法。除了這樣令他更有責任感、更有滿足感、日後更有方法去處理相類似的問題之外,其實,也因為人性的弱點。相信你們必定會聽過培訓大師Dr Stephen Covey 的Circle of Influence(影響圈),說明有些人比較積極主動(proactive)的,他們都想盡辦法去擴大自己的影響圈,找出自己可以改變大局的條件,不容許Circle of concern (憂慮圈)把自己吞噬,更不會坐以待斃或怨天尤人。 方面兒眼見太多上司很喜歡把自己的方案硬銷給下屬,如果你明白影響圈及憂慮圈的,你必不會再這樣做。上司向下屬分享一個方案,他就算口不敢說出來,但內心必會有很多保留、不贊同及顅慮,因為他們在這個情況下很自然地站在憂慮圈。相反,若上司要求下屬想出三個解決方案,他們為著要證明他們的方案可行,他們便不斷要把自己的方案完善,在解釋自己建議的方案可行的時間,他們便不知不覺間跌落去了影響圈。 所謂「差之毫釐 ,繆以千里」,管理者應堅持的不堅持,應體諒的不體諒,應放的不放,應收的不收。觀念偏了,行為也沒有可奏效的了,他們除了不能engage 同事之外,又不能把對方的潛能發揮出來,這才是在職場上常見「攬炒」的例子。 Engage 是一條透過「不斷堅持」而達致成功的隨意門,否則,昨非今是、朝三暮四、進退失據,最後非但不能讓同事更投入,更會弄至自己兩邊都不是人、什麼都不是的局面。 ———————————————- #若有任何職場上的疑難歡迎Whatsapp方面兒 9169-4738 #LoooKLearningBrand #方面兒職場專欄

2019-10-30

1️⃣. 真實時代 = 虛擬時代❓ 現今世界是一個真實時代;也是一個虛擬時代。平時發生的日常事務,如今也能在網路中看見,舉例來說,以前買件衣服需要去商場親自挑選、試穿,但現在有了科技的支持,人人都能隨時隨地在線上選購自己心愛的衣物。究竟網路科技為人來帶來了什麼樣的改變?或者說,網路科技對人們的生活造成什麼樣的衝擊? 2️⃣. 網路改變人類的生活形態❓ 網路與科技的興起逐漸改變人類生活形態,同時影響人類的行為動機,尤其是網路平台上的自我展演,更是一個有趣的社會現象。由於網路中介了人類的生活,許多學者、專家開始研究網路科技對人類的影響,而我們則從網路心理學(cyberpsychology)方面探究各種社會事件。 3️⃣. 科技的介入,令溝通真的變少了❓ 近年來,即時通訊軟體的蓬勃發展已經超越過去以郵件傳遞、電子論壇、Forum參與的形式,成為現代人溝通的重要媒介。溝通,是人與人之間最基本的互動,當我們與他人溝通時,也表示著我們正與他人傳達共同訊息、觀念和態度,建立共識或獲得意見的調和。換言之,溝通是雙方或三方意見交流的過程,透過溝通,建立一個相對等的共識,滿足彼此需求。 以前人與人的溝通模式多屬面對面發言,但現在有了通訊軟體,許多人即使見面也未必選擇直接對談,反而享受於行動裝置內的娛樂世界。網路的出現確實提供人類更多發言機會,讓人們更善於表達自己,一些平時不善於發表意見的人也能夠暫時躲在通訊軟體身後與他人交換意見。 4️⃣. 即時通訊可降低焦慮、緊張❓ 即時通訊軟體WhatsApp、Line、WeChat的應用也未必是件壞事,這是因為膽怯者或不善於表達意見者可以藉由這類平台改善自身溝通方式,降低焦慮、緊張。即時通訊軟體並不會減低人類溝通次數,只是換個平台、換個模式進行發言,或許有些人能夠從網路上獲得愉悅、認同,因此網路溝通對他們來說是必要的。 一班朋友出門聚餐,當美味佳餚捧到桌前,大家第一個舉動就是「先拿起手機拍照」,隨後上傳打卡Facebook、Instagram,「手機先食者」成為無可阻擋的趨勢,而這樣的趨勢也能在朋友聚餐中產生共同話題,進而衍生溝通的意義。 倘若一個人的性格是不太喜歡和他人交流,即使他與一班朋友在外,也不見得會主動與他人搭話,反而是一個愛說話的人,會主動拿出手機找尋當下話題,這時候溝通與交流也就開始產生。以網路心理學的角度詮釋此現象,即時通訊軟體並沒有降低人類的溝通機會,反而是關於個人的心理狀況,即是現代人為何喜歡在網路上發言勝於線下溝通。 5️⃣. 盲目自我,眞實自我,開放自我❓ 在心理學上,人格(personality)是指個人獨特、穩定的行為模式。美國著名心理學家C. Rogers指出,每個人都有兩個自我:現實自我(actual self)與理想自我(ideal self),前者是指個體在現實生活中獲得的真實感覺,也就是當下的自己;而後者是指個體為了迎合社會大眾的需求,進而改變自身外貌,包括微整形、健身、瘦身等,甚至進行一系列的形象管理。 我們可以將人類性格進一步劃分為盲目自我(blind self)、真實自我(actual self)和開放自我(open self)。盲目自我是指自己看不見,但他人卻一目了然的區域,也就是說自身容易忽略的習慣;真實自我就是當下的自己,每個舉動都是擁有個人意識的行為;開放自我則是指他者都看得見的區域,包括個人行為、態度、想法,但開放自我的性格很容易造成自己成為他人眼中的自我。換句話說,個體將會公開讓大家看見自己是一個什麼樣的個體。 6️⃣. Facebook vs. Instagram❓ 各個社群媒體都存有不同的社會功能,比方說Instagram是以視覺為主的社群,它更能夠承載與展現個體特色,因此許多人使用Instagram作為建立個人認同的重要工具。大部分的Instagram用戶拍了照片之後,使用各種編輯軟體進行修圖,再搭配些許文字敘述,把自己打造成「網紅」。其實,很多Instagram用戶非常重視他人給予的「like」,這個like對他們來説是一個建立認同的重要來源。透過這些點讚,Instagram用戶會覺得自身被他人看見,被他人重視,從而建立個體的自信心。把角度轉移到Facebook,Facebook比較傾向於「真實我」的社群平台,因為身邊的朋友都是來自於現實生活中的朋友圈,因此不需要在網路上特別包裝自己。 #網絡心理學 #虛擬時代 #盲目自我 #真實自我 #開放自我 #LoooKLearningGroup

2019-10-23

We had a great time with all the HR professionals and were impressed by everyone for bringing your expertise and experience around the event and engaging in such fruitful, constructive, and open exchanges throughout the session. EXPERIENCE SUGGESTS THAT DISCUSSIONS ABOUT LEARNING & TAKEAWAYS HELP ENABLE PEOPLE TO APPLY NEW KNOWLEDGE ON THEIR TRANSFORMATION JOURNEY. […]

2019-10-17

講起VR😎,大家都會諗起喪屍大戰🧟‍♀️,密室逃脫🏃‍♂️,駕駛戰機🛩️或者追擊外星人👽…… 其實VR唔單止打機,佢嘅應用越來越廣,甚至延伸到醫學治療的層面上,例如利用VR治療創傷後壓力症候群(PTSD),和幫助患者對抗各種恐懼症,懼高症,畏懼蜘蛛,不敢搭飛機等等。 #美國國防部運用VR裝置協助治療創傷後壓力症候群 #南加州大學設立了VR實驗室治療腦部損傷與罹患注意力不足過動症 #英國牛津大學正在研發可以協助治療思覺失調症患者的虛擬世界 #LoooKLearningGroup #3CirclesVideoLearning #VR #VirtualReality

2019-10-09

公眾假期的前夕,大女面露興奮的問我:媽媽,聽日係特別日子,你唔駛番工,可唔可以瞓你張床?女兒習慣了一些特別日子就會在我床睡,例如爸爸出trip、長假期、生病等。但是,每次她睡在我旁邊,我總是不能好好的休息。小孩身體一進入睡眠狀態,便會開始一百八十度的自轉,手腳也會不受控制的擺動,一隻手撥過來,即使king size床也不能幸免被打中。 女兒出生前,別人總是說:有得你瞓就好瞓喇!女兒出生後,終於明白眠乾睡濕的意思,尤其是小朋友生病的時候,半夜總是起床幾次。這幾年來,公私兩忙,失眠的夜晚也多了。尤其是上班有壓力、放假都不能輕鬆下來的時候,總是睡得不好。久而久之,即使很累,睡眠時間卻愈來愈短,又或者半夜醒來後很難再入睡,總要弄這弄那,消磨時間一會兒才能再次睡去。 和小朋友說睡前故事時,反而最容易入睡,尤其是講那些講了幾十次的睡前故事,小孩未睡自己卻睡著了⋯⋯有時太眼瞓,朦朧之中漏了一些重要的情節,被要求零分重講。 心理學家有教導一些睡前放鬆的呼吸練習,例如意念鬆馳法、腹式呼吸等,都有助於改善睡眠質素。改變飲食習慣也有些作用,如少喝一些含咖啡因的飲料或少吃太刺激的食物。睡覺前也盡量避免看些令情緒太波動的東西,浸泡一下足浴也可助入睡。 爸媽們有沒有其他的睡好覺良方,不妨分享一下! HR Siri 💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟 🤗HR Siri希望成為您的虛擬助理,一起面對生活中的種種挑戰。🙌 🙌如果大家在職場或家庭遇到甚麼趣事或煩惱,都可以告訴HR Siri。 💌歡迎在👇下面留言,或者WhatsApp 9169-4738,一起分享您的喜與樂! #LoooKLearningBrand #HR Siri #WorkingMumColumn

2019-10-02

“The Map is not the territory” 是我們學習NLP (Neuro Linguistic Programming 身心語法程式學) 時其中一個非常重要的前提假設(Presuppositions) , 意謂這個世界只有由感官經驗塑造出來的世界,沒有絕對的真實世界。 每個人運用自己的感官把世界攝入腦裡,由於不同的人有不同的聚焦,所以便捕捉不同的素材並加以處理,所以感官運用總是主觀地有選擇性的。而輸入的資料經由我們的信念、價值觀和規條過濾已決定這些正在處理中資料的意義,因此能儲留在腦內。由於我們的信念、價值觀和規條是主觀地形成的,而世界上沒有兩個人的價值觀是一樣的,所以,過濾出來的「意義」也必定是非常主觀的。 由於我們過去面對著個相對比較「客觀」的世界,進入我們的腦內才開始種種過濾的過程,才成為我們每一個人「主觀」的真實世界。隨著社交平台的廣泛應用,加上人工智能的偉大,由一開始你在搜尋引擎或社交平台搜尋關鍵字和相關主題開始,它們就因應著個你的「好奇」不斷提供(feed )一些相關的東西給你,形成你的「喜好」,結果,你的「喜好」慢慢地改變你的信念、價值觀及規條,也因此塑造 (shape )了自己獨特的「世界」。 由於我們活在這一個獨特的年代:一個滑手機只是緊次於呼吸的年代、我們每秒鐘可以快速看三個feeds 的年代⋯⋯意思是,我們每秒鐘便有三個因著我們的「好奇」及「喜好」而灌輸養份給你,讓你更相信你的事實,變成唯一的事實。過去,我們確信真理是越辯越明,但時至今日,由於搜尋引擎、社交平台、人工智能的偉大,我們根本已經沒有一個討論事情的基礎。 人活在這個世界,每分每秒都在給精神餵飼,為著自己所相信的「事實」,去付上任何的代價。過去,在校園内,學生會因此而被煽動去欺凌弱小的;也試過挑起不同種族間的仇恨。活於這樣年代的人,很容易給自己所相信的「真相」所驅使⋯⋯ 小時候很喜歡看日本漫畫「漂流教室」,故事敘述墜落異域的大和小學師生,面臨前所未有的生存挑戰。由於所剩的食物有限,管理廚房的阿伯關谷霸占所有的面包,還威脅弱小的學生交出身邊的零食,使全校師生又陷入了不安驚懼的狀態⋯⋯。過往我們都很喜歡看這些恐怖故事,因為就是知道這不是真實;今天,我們都不用再看,因為它已經是我們的真相。 ———————————————- #若有任何職場上的疑難歡迎Whatsapp方面兒 9169-4738 #LoooKLearningBrand #方面兒職場專欄

2019-09-16

方面兒上星期馬不停蹄地去了杭州、上海做培訓,雖然來去匆匆、體力透支,但整個過程過得非常滿足,充滿力量。 行程的序幕⋯⋯由星期天開始,坐飛機由香港國際機場,抵達杭州已經是下午四時,由機場坐計程車去酒店,又需要差不多九十分鐘。到西湖隨便走走,在附近的餐廳吃過飯後,便回飯店休息,因為⋯⋯星期一早上便是第一埸培訓。 杭州的學員非常好學,勇於表達自己見解,性格普遍爽快、直接,技巧演練時更常常自告奮勇,無論職位高低也敢於發言及參與,每每在小休時也不斷發問,真的是每一位導師夢寐以求的最佳學員。完成了杭州培訓之後,星夜飛奔去杭州高鐵站,乘坐高鐵去上海,因為星期二早上便「巡唱」第二站。 方面兒一向都非常喜歡上海,今次再次踏足這個大都會,真的感覺到其國際化、多元化及包容性。無論是洒店每一個服務員、餐廳的氣氛、支付的方便性,甚至便利商店的服務員⋯⋯每一次也給人友善、主動的感覺。 一連兩天上海的培訓,學員的學習態度更使方面兒感動,這一方面必定是機構建立了不錯的學習文化,另外,必定由於身處一個高速發展的城市,人便會不斷追求自己進步的空間,這樣更能夠把握更多、更好的機遇,三十年前的香港也是這樣的。 午飯時,學員非常關心現時香港的情況,不斷查問事件發生的成因,趨勢及各個不同持分者的想法。透過他們的問題,知道他們對這事情都有基本的了解,也得知他們想法及角度也相當中立,頗有大圖畫(big picture) 的氣概。 完成了課程,立即飛奔去蒲東機場,乘搭晚上九點幾飛機回香港,多年的經驗,從來沒有坐過只有幾十個乘客的航班,從來沒有見過這麼少人的赤鱲角機場,更從來沒有懷著這樣沉重的心情回家⋯⋯ ———————————————- #若有任何職場上的疑難歡迎Whatsapp方面兒 9169-4738 #LoooKLearningBrand #方面兒職場專欄

2019-09-11

3 Circles 的VR培訓產品”MOTIVRANGER”,首次結合VR技術及心理學激勵(MOTIVATION)理論,讓Learner 化身Secret Agent,激勵世界級英雄, 「疫」境求生! 其實要學MOTIVATION唔一定要齋聽咁Dry嘅。 MOTIVRANGER – 3大特點 ☑️ 超強故事性 ☑️ 結合心理學3大激勵理論 ☑️ 團隊學習模式