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人生在世,你可能擁有百般武藝、才高八斗、學富五車、滿腹經綸、才華橫溢、出類拔萃、能言善辯、入水能游、出水能跳,如果你不能和人建立信任,一切都不過是追風、是捕風。信任遠比能力更重要,信任是所有事情的基礎,沒有信任,能力越高,或者你做得越好,離開死期也越近。正如以下我們非常熟悉的說話: 「商人之間有信任, 才能合作,探索商機。 朋友之間有信任, 才能來往,互相靠近。 戀人之間有信任, 才能相守,共渡此生。」 信任到底是什麼?它絶對不是約束,不是單靠你有多努力去爭取,更不需要約法三章,而是你為對方做的每一件事背後正面出發點的累積,就好像管理大師Stephen Covey 所說的情感帳戶一樣,關係的建立,就好像和對方有一個戶口,無論是家人、朋友、同事、同學、生意合伙人、政府、鄰居⋯⋯若果只是一方澆灌,另一方不斷索取,重複做出破壞性的動作,情感帳戶就會透支,直至情感怠盡,緣份亦都會盡。 最令人費解的,帳戶的結餘,不是真實地你為這情感帳戶做了什麼、沒有做什麼?而是完全在乎對方的看法(perception) ,對方對你有基本的信任,你所做的一切也是建立;相反,你就越做越錯,甚至不做也是錯。所以,論到信任這回事,是貧者越貧,富者越富。 信任是承諾兌現的概率,賽馬有概率,依照過往賽果,推論將來結果的機率。你有沒有碰過總是不守時、不守承諾的人?他們說要打電話給你,卻沒有打來?他們答應在什麼時間給你完成什麼任務,結果忘記得一乾二淨,正所謂:信你一成,雙目失明;信你兩成,無期徒刑;信你三成,脈搏都停;信你四成,智商變零⋯⋯ 「懷疑」其實是保護自己的最佳機制,防止對方不兌現自己的承諾時,不會讓自己陷入深淵:不信任,就不傷害。但他們忘記了,原來信任的建立就好像一面鏡子,你穿了保護自己的盔甲,然後極力地說服對方放下屠刀,你不是少看對方的智商,就必定高估了你自己的能力,結果雙方面都徒勞無功。 信任是比我們想像中的更脆弱,對方可能未能兌現一個承諾,或做了一些直接衝擊你的核心價值觀的事情,我們內在的保護機制便會起動,然後無限上綱,不斷發酵,直至向對方投下不信任一票,減低自己受傷害的風險。 最吊詭的是,我們想保護自己,所以在信任中加上懷疑,減低被出賣的風險及損失,但懷疑生恐懼,叫我們雖然站在最安全的地方,也覺得有如站在危牆,索性不冒險,把所有信任都閹割。以為自己因此不再受傷害,但其實自己卻沒有活過。 小時候聽過一個故事:有一位國王非常信任一位大臣,而大臣又非常之有能力;結果,這個國王便把國家交給了大臣管治,而大臣亦把國家治理得非常好。正處於欣欣向榮之際,怎料人民對大臣的讚美,在君主心中解讀為功高蓋主,自此,國王開始不信任大臣,國家一切大小事也繞過大臣,甚至將他投閑置散,於是,大臣就離開了國家。沒有了賢臣的輔助,國家就越來越亂,最後也就滅亡了。 你為了彼此之間的信任,又願意承擔過幾多風險,富貴險中求,信任更是遇經歷、受傷害、有傷痕才能茁壯地成長。方面兒曾經又聽過一個故事,有一個小朋友非常喜歡收集閃咭,一天他的至好朋友到他家去玩,這個朋友對他的閃咭也愛不釋手,等朋友離開的時候,他簡單點算後發現自己少了幾張閃咭,他心中有數是好朋友抵抗不了誘惑,把它們拿走了。於是他立刻追出去,把自己所有的閃咭都借給好朋友回家好好看個夠。過了幾天,這位好朋友把所有閃咭都還給了他,一張都沒有少。那個好朋友還在閃咭裡夾了一張小紙條:謝謝你的信任和寬容。

新型冠狀病毒瞬間肆虐全球,差不多所有國家無一幸免,四處人心惶惶,瘋狂搶口罩之後、搶米、搶糧油、搶酒精、搶搓手液、再搶廁紙⋯⋯我們每一個同樣經歷:一邊取笑其他人瘋狂搶物資的同時,自己都加入了「戰事」。更好笑的是,當新加坡人、日本人、南韓都因目睹香港人的瘋狂而側目,想不到現在這些事情卻同樣發生在他們身上。 疫症改變了我們的生活,我們從來沒有這麼多時間留在家中,在家爭用電腦工作及做功課,上網找資料,還是找娛樂,已經可以導致永無寧日。就算最後定案在家中一起追劇,日以繼夜,夜以繼日,男人大丈夫也為了「多一事不如小一事」,被老婆「愛的迫降」,一口氣完成十六集的韓劇及四十六集的大陸劇集⋯⋯真的賺人熱淚。 另外,為了防止把自己暴露於病毒當中,很多人都會減少在餐廳用餐,普遍都外帶回家吃,甚至會叫外賣送到家中,足不出戶,夫妻朝夕相見,日對夜對,試問除了渡蜜月之外,都沒有這樣「如膠似漆」、情意綿綿,絕對是愛的考驗,能夠享受這個過程的,必定令愛更升華;相反,則彼此視對方已升仙。方面兒認識了多年的一對夫婦朋友,太太一向都是家庭主婦,丈夫因疫症而獲公司恩准可自由選擇work from home,所以,他不想辜負公司對他們的厚愛,選擇在家工作。但於在家工作一個星期之後,太太終於既不能享受,又不能忍受的情況下,建議老公不如回到公司工作,讓彼此可以多一點空間,這樣會使大家的關係更融洽。這兩、三星期的在家工作,對很多一向嚮往退休生活的人來說,真的是一個非常好的壓力測試,讓他們提早體驗退休後留在家中,除了有其好的一面之外,亦可能會有「一山不能藏二虎」的局面。 當然,無論你是管理層,還是社會新楝樑,也要學習及適應Work from Home ,因為很容易變成Work from Hill ,自由下的自律,很多人窮一生也學習不到,更何況我們初生之犢。 我們從一天平均只會洗三遍手,到現在一天大概洗三十次;洗手本意是把所有細茵、病毒都要消滅,結果連水份、油脂及益菌也帶走了。洗完手,我們又塗上手霜保濕;用了酒精搓手液後,又塗上手霜護膚,無限次輪迴。 最令人會心微笑的,相信就是疫症發生之後,在地鐵內很容易找到座位。為了減少衣物、皮膚和外物有接觸,加上要保持人與人的「安全」距離,大部分人都自願選擇站立,所以空位處處。若在繁忙時間真的找不到座位,只要你輕輕咳幾聲,所有座位頓然變做關愛座。 週末,各大小購物商場,都只會有零星落索的「血拼」人士,商店的銷售人員比血拼的人多,到處一片蕭條。相反,所有人都選擇到郊外或海濱公園走走,結果「塞人」處處、車水馬龍,人與人之間的距離跌破安全警戒級別,原本想著可以脫下口罩,呼吸新鮮空氣的的香港市民,都不敢卸下武裝。 過去方面兒不斷游說客戶多生產一些網上學習材料,讓他們的同事可以選擇什麼時候、什麼地方、透過什麼方法都可以好好學習。疫症之下,很多客戶不斷游說我們可否幫他們先處理他們的eLearning 需求。 新型冠狀病毒加上早前的社會事件,都使方面兒從新認識了不一樣的香港,從新了解香港人的特質,從新體會到新狮子山精神。香港人一向靈活變通,之前無論經歷什麼難關也一一迎刃而解,相信今次經過這個如「煉獄」般的洗禮後,必能像火鳯凰重生。

【身體健康🦠百毒不侵】- 『方面兒』職場專欄(十二) 方面兒大大話話過去渡過了五十個春節,相信今年必定是最難忘的一個。整個世界怎樣也想不到,因為一個人的果腹,吃下了一隻果蝠,就染上了無藥可救的新型冠狀病毒🦠,病毒如瘟疫般吞噬了整個國內交通樞紐湖北,病毒也乘著春運,火速擴散到不同省份,甚至感染全世界。 方面兒看見疫症在武漢肆虐的時候,已經非常留意。在一月初去台北渡週未的時候,已經在當地的藥房購買了十多盒外科手術用口罩,當時問家人是否有需要,他們那時反應都相當冷淡。回港後由於連續做了幾天培訓,開始喉痛、聲沙、什至開始咳嗽,轉換了幾個醫生,病情仍然非常反覆。有見於一月中旬便要和十幾位同事去泰國華欣及曼谷公司旅遊,所以,更希望醫生治久病,用重方。怎料,藥物可能真的非常重,在出發前一晚於厚厚的羽絨被內混身發冷⋯⋯ 坐上飛機時,仍然不斷流汗及發冷,這個時侯,很想立即離開飛機,回家休息。最後,打消了這個念頭,因為飛機已經起飛了。到了曼谷之後,行程安排我們立即坐幾小時專車,由曼谷去華欣,由於車上沒有廁格,唯有叫自己儘量減少水分補充,想不到在冷氣車箱內仍然不斷流冷汗,所以,到了華欣之後,望著夕陽無限好,我竟然開始發冷及肚瀉。 在華欣過了很不容易的一晚,我開始懷疑自己是否中了奬(感染了新型冠狀病毒🦠),所以,決定第二天早上,獨自離隊坐專車去曼谷醫院就醫,也不想把病毒傳染給其他伙伴。種種檢測也證明我非染上流感,也不是新型冠狀病毒,這叫我頓然放下了心頭大石。 隨後幾天,無論我吃什麼分子料理、法國大餐、泰式料理、甚至fushion 日式高級料理⋯⋯都是拉肚子收埸。無論去玩、去shopping 、甚至去按摩都完全不享受,對於我這個泰國痴來說,簡直不可思議。於這一刻,完全體驗到原來開心根本是主觀感受,和你去那裡、吃什麼、做什麼不一定有必然的關係。 帶著這樣的身軀去旅行,又怎會享受,所以,原定在所有同事回港後,我和拍檔Mills 多留一、兩天繼續享受人生,結果決定提前回港就醫。過去到外地旅遊、工作,都從來沒有這麼、如此、那般渴望回到香港,很想回家放下行李便立即去求醫。 後來,得知有很多對新型冠狀病毒測試呈陽性反應的帶菌者都沒有出現病徵,觀乎自己咳嗽和肚瀉情況仍然持續,擔心自己是否成為隠性帶菌者,放是,方面兒便決定照肺,結果,X光片證明肺部沒有受感染,心中再現陽光。 病情反反覆覆,來來回回,最終,咳嗽也痊愈了。但仍然不斷肚瀉,所以,轉向腸胃科專科醫生求醫,方面兒在完成這篇稿的時候,仍然是一個好皇帝(大赦(諧音㵼)天下),仍然非常擔心。 在經歷過這三星期的折磨,我收到很多朋友的關心及問候,他們不斷提供新的方法和介紹名醫,實在感到超級溫暖。同樣,在這個疫症蔓延下,看到有很多人從疫區回來,立即回到自己家中,把病帶給自己家人,也禍及社區。方面兒亦見到有一些黃埔花園的居民,於證實和第一位本港因感染新型冠狀病毒而喪生同住一幢大厦的住戶,他們表達絶不會因害怕受感染而遷出,因為擔心因此而再把病毒帶去另一個社區,喜見人性的光輝面。 透過這次的經驗,我深深體會到,若開始發病,就不要堅持上路,因為可能會賠了夫人又折兵,要學曉不要看自己看得太重要。另外,疫症下顯示人性的光輝面,叫我們學懂以大局為重,放下小我。原來,我在這個春節的得著也非常多。而且也明白人失去才懂得珍惜,無論是愛情、家人、健康也是,所以,今年雖然不外出拜年,但我們都會藉著手機彼此祝福「身體健康,百毒不侵」。 #若有任何職場上的疑難歡迎Whatsapp方面兒 9169-4738 #百毒不侵

《論語》子曰:「吾十有五而志於學,三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳順,七十而從心所欲,不逾矩」《為政》,方面兒終於踏入「知天命」的年華,希望從此能知道天地萬物變化的道理而去順應它。 人生的路途上,不免經歷多多少少的變化:考試制度的頻繁轉變、公司倒閉的低潮歹運、感情路上的錯綜複雜、生命無常的歎息奈何及世界政局的波瀾起伏⋯⋯過去幾十年,無論怎樣困難,也會抱著「知難而進」的心態去面對所有的變幻,把自我放大一點,深信辦法總比困難多,發揮無限的可能去迎難而上。 回想起九年前,和兄弟們毅然離開當年的高薪厚職,不知天高地厚地開展了創業的旅程,當中經歴的跌跌碰碰、離離合合及散散聚聚,也同樣地用抱著’I’m possible’ 去化解所有的’Impossible’,明白人生中有一些你以為機不可失的機會,用盡所有方法和所有的去孤注一擲,怎料到頭來卻賠了夫人又折兵。反而,起初以為是苦差一宗,卻最後卻是化妝了的祝福。 人生中的無常,無論你能多高瞻遠矚,一開始的時候你也必定會摸不着頭腦絮地摸着石頭過河,在跌跌碰碰、碰碰跌跌之際,突然之間柳暗花明又一村,然後就事後孔明般說自己怎樣有先見之明。我完全沒有企圖或意圖去取笑這些人,因為我也曾經是當中的表表者。 旅途不只是為了觀看無數的景點,同時可以和旅伴一同經歷一切不似預期的事件,能夠一起跨越,必定使你的旅程更加無憾。過去的九年,在創業的路上經歷過很多風風雨雨,遇上了很多機會,更遇過不少老奸巨猾,幸得這一群同路人都風雨同路、不離不棄。常言道在商業世界裡能共患難的人還可以找到,共富貴時也不會各懷鬼胎、各散東西的絕對不容易。我感激在這生能遇上這麼優秀的伙伴們,這是我一辈子遇到最大的福氣。 五十歲是人生其中一個最重要的階段,更是「人生下半場」的開始,就好像球員完成了上半埸,退到更衣室內,總結自己上半場的表現,⋯⋯無論上半場是怎樣風光,成績怎樣銳不可擋,也要叫自己歸零。相反,無論你在上半場怎樣傷心失意,也得總結錯失、包紮傷口。無論如何,中埸休息,是要讓人可以走更遠的路,更效地在下半場發揮。 人生好像一場一場的賽事,不是要我們逢戰必勝,而是叫我們對每一埸賽果都無憾無悔,進入「化」的境界,這「化」不是消極、負面的「化」,反而是一種拼盡後的一種放心。 人生必定會繼續經歷很多很多的「變」,只要我們不要每一次都驚惶失措、進退失據⋯⋯相反可以「化」一點,從天地萬物變化的道理而去順應它,由「變」而「化」。 ---------------------------------------------- #若有任何職場上的疑難歡迎Whatsapp方面兒 9169-4738 #LoooKLearningBrand #方面兒職場專欄

讓同事更多的投入、更多的參與有什麼好處?相信方面兒也不用再多說了⋯⋯好處包括以下: * 更多工作滿足感 * * 更高留職率(減少流失率) * 改善生產效率 * * 增加利潤 * 增加員工投入度及主人翁心態(ownership) * * 加強同事忠誠度 知其好處,但不一定能做到!怎能可以做到「放心」但不「放任」,「投入」而不「投降」?相信這是很多管理階層每天面對的挑戰。最好讓同事參與及投入的工具,相信必定是coaching 。

“The Map is not the territory” 是我們學習NLP (Neuro Linguistic Programming 身心語法程式學) 時其中一個非常重要的前提假設(Presuppositions) , 意謂這個世界只有由感官經驗塑造出來的世界,沒有絕對的真實世界。 每個人運用自己的感官把世界攝入腦裡,由於不同的人有不同的聚焦,所以便捕捉不同的素材並加以處理,所以感官運用總是主觀地有選擇性的。而輸入的資料經由我們的信念、價值觀和規條過濾已決定這些正在處理中資料的意義,因此能儲留在腦內。由於我們的信念、價值觀和規條是主觀地形成的,而世界上沒有兩個人的價值觀是一樣的,所以,過濾出來的「意義」也必定是非常主觀的。 由於我們過去面對著個相對比較「客觀」的世界,進入我們的腦內才開始種種過濾的過程,才成為我們每一個人「主觀」的真實世界。隨著社交平台的廣泛應用,加上人工智能的偉大,由一開始你在搜尋引擎或社交平台搜尋關鍵字和相關主題開始,它們就因應著個你的「好奇」不斷提供(feed )一些相關的東西給你,形成你的「喜好」,結果,你的「喜好」慢慢地改變你的信念、價值觀及規條,也因此塑造 (shape

方面兒上星期馬不停蹄地去了杭州、上海做培訓,雖然來去匆匆、體力透支,但整個過程過得非常滿足,充滿力量。 行程的序幕⋯⋯由星期天開始,坐飛機由香港國際機場,抵達杭州已經是下午四時,由機場坐計程車去酒店,又需要差不多九十分鐘。到西湖隨便走走,在附近的餐廳吃過飯後,便回飯店休息,因為⋯⋯星期一早上便是第一埸培訓。 杭州的學員非常好學,勇於表達自己見解,性格普遍爽快、直接,技巧演練時更常常自告奮勇,無論職位高低也敢於發言及參與,每每在小休時也不斷發問,真的是每一位導師夢寐以求的最佳學員。完成了杭州培訓之後,星夜飛奔去杭州高鐵站,乘坐高鐵去上海,因為星期二早上便「巡唱」第二站。 方面兒一向都非常喜歡上海,今次再次踏足這個大都會,真的感覺到其國際化、多元化及包容性。無論是洒店每一個服務員、餐廳的氣氛、支付的方便性,甚至便利商店的服務員⋯⋯每一次也給人友善、主動的感覺。 一連兩天上海的培訓,學員的學習態度更使方面兒感動,這一方面必定是機構建立了不錯的學習文化,另外,必定由於身處一個高速發展的城市,人便會不斷追求自己進步的空間,這樣更能夠把握更多、更好的機遇,三十年前的香港也是這樣的。 午飯時,學員非常關心現時香港的情況,不斷查問事件發生的成因,趨勢及各個不同持分者的想法。透過他們的問題,知道他們對這事情都有基本的了解,也得知他們想法及角度也相當中立,頗有大圖畫(big picture) 的氣概。 完成了課程,立即飛奔去蒲東機場,乘搭晚上九點幾飛機回香港,多年的經驗,從來沒有坐過只有幾十個乘客的航班,從來沒有見過這麼少人的赤鱲角機場,更從來沒有懷著這樣沉重的心情回家⋯⋯ ---------------------------------------------- #若有任何職場上的疑難歡迎Whatsapp方面兒 9169-4738 #LoooKLearningBrand #方面兒職場專欄

一樣的成長背景,一樣的經歷、所有都一樣的客觀因素,卻造就不一樣的我們。我們每一个人看這個世界都不一樣,都因為我們有著不一樣的「過濾系統」(Filter)。 同樣身處一個酒會中,有人會因為身邊的都是陌生人而感到混身不自在,有人卻覺得反而機會無限。同樣地面對著航班的延誤,有人拼命地埋怨及投訴,也有人好好爭取最後血拼(last minute shopping)的機會。同一樣的逆轉,老土一點的說法,有人看為「危」,有人視作「機」。 管理大師 Dr. Stephen R. Covey 論及成功人士最重要的七個習慣,第一個習慣是有關Be Proactive (主動積極),也是有關對同一事件的不同看法,究竟你會常常覺得自己無能為力,不能改變現狀(Circle of concern) ?還是發揮無限的可能性,務求改變現狀(Circle of Influence) 。

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