面對艱鉅的任務，你會選擇獨自處理，還是以團隊合作解決問題？

相信大多數人都會希望有其他人一同分擔，提升解決問題的效率。你又有否想過，團隊合作反而會導致效率與工作動力降低呢？在法國工程師Max Ringelmann的一場實驗中，就揭示了團隊合作背後的動力隱患。

實驗中，參加者們被要求以一人與團隊兩種形式參加拔河比賽，結果發現團體的規模越大，儘管總和的拉力會越來越大大，每個人付出的努力卻越來越少。從一個人拉的63公斤，到三個人平均拉出53公斤，到八個人甚至只剩下31公斤！

此現象後來被稱為「社會性懈怠」（social loafing）：即當團隊合作完成工作時，個體所付出的努力反而會少於獨自完成工作。在每個團隊中，或多或少都被社會性懈怠影響著，成了團隊效率的「隱形殺手」。到底社會性懈怠因何出現？作為管理者又能如何透過改變團隊構成與管理方式，激發成員最大的工作動力？

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社會性懈怠從何而來？

在學生時期，做project遇上「渣流灘」的free rider應該是每個人的共同回憶；不論團隊有幾人，主題是什麼，總感覺有一個人做得比其他人少。然而到了學期末，每個人都得到了一樣的成績、一樣的評價，豬隊友往往逍遙法外，其他成員也只能暗自生悶氣。

這個例子隱藏了社會性懈怠的重要成因之一：獎罰的連結性。比起獨自工作是「自負盈虧」，你的努力直接對應你得到的成果，團隊合作則是以團隊的形式得到獎賞或懲罰，降低了獎罰與個體的連結性。在團隊的環境下，個體更容易產生出「我不必盡全力也能得到成果」或「反正不是我一個人負責」的freerider心態，進而導致工作動力與效率下降，長期之下將大大拖低團隊整體的表現。

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責任越小，能力越小？

值得注意的是，當團隊中有能力較強的個別成員時，社會性懈怠的效果會更加顯著——這歸因於另一個著名的心理學現象「責任分散」（diffusion of responsibility）。簡單來說，當一個群體被要求處理任務時，個體的責任感會變得薄弱，在面對困難時往往會退縮或逃避，期望其他人承擔責任。

常說能力越大，責任越大，其實反過來亦是如此。當團隊中有其他成員的工作能力突出時，其他成員便會在無意中期望該成員承擔更多工作，將自己負責的任務轉嫁出去，造成「責任越小，能力越小」的情況；另一方面，付出更大心力的成員發現自己的努力需要與其他成員共享，無法得到應有的回報，自然十分沮喪，這也會導致他們的工作動力不斷下降。