莫思諾 - ROCK

莫思諾 Desmond Mok（傑出培訓師得奬者）

香港理工大學應用心理學文學士
香港理工大學社會工作高級文憑

Desmond曾為注冊社會工作者，特別專注於人才培訓的領域上，曾榮獲香港管理專業協會頒發傑出培訓師大獎。

Desmond於過去十年為不同領域的世界級企業，包括零售、製造、物流及餐飲等等，擔任內部管理培訓主管。

Desmond個性開朗，勇於接受新事物及想法，在培訓中，擅於以新穎及充滿動力的方法帶動學員，在課程設計方面，以靈活及創新的培訓及人才發展方式，為企業提供量身訂造的業務方案。他曾服務於亞洲領導地位的飲食集團，為當中一個餐飲品牌的前線經理，設計了一系列的領導力課程，以解决它們人手流失，營運效率，服務品質問題。結果跟其他品牌比較，流失率降低了35%，營運效率加强18.5%，服務質量提升3.6%，生意額也新增了7.4%，這還為他帶來了傑出培訓師的殊榮。Desmond也為集團的營運部設計全方位培訓系統，以配合該集團於亞太區實施特許經營權的擴展策略。他也曾支持財富500强中的跨國企業實現全球營運策略，將其在中國本土的兩個業務中心所有培訓及人才發展項目加以整合，並重新設計八個技術性職能模塊，為超過10,000名員工建立崗位性培訓系統。除了培訓設計及講授，Desmond亦善於管理項目方案及活動，他曾為跨國企業設計一項以提升員工投入度的活動，並促使員工滿意度在半年間躍升了50%。也為一間著名的國際時尚品牌的30家門店統一了顧客服務標準；更曾帶領跨國企業的分區團隊，以極低的成本自行研發並推行全球性的網上培訓課程。