面对艰钜的任务，你会选择独自处理，还是以团队合作解决问题？

相信大多数人都会希望有其他人一同分担，提升解决问题的效率。你又有否想过，团队合作反而会导致效率与工作动力降低呢？在法国工程师Max Ringelmann的一场实验中，就揭示了团队合作背后的动力隐患。

实验中，参加者们被要求以一人与团队两种形式参加拔河比赛，结果发现团体的规模越大，儘管总和的拉力会越来越大大，每个人付出的努力却越来越少。从一个人拉的63公斤，到三个人平均拉出53公斤，到八个人甚至只剩下31公斤！

此现象后来被称为「社会性懈怠」（social loafing）：即当团队合作完成工作时，个体所付出的努力反而会少于独自完成工作。在每个团队中，或多或少都被社会性懈怠影响着，成了团队效率的「隐形杀手」。到底社会性懈怠因何出现？作为管理者又能如何透过改变团队构成与管理方式，激发成员最大的工作动力？

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社会性懈怠从何而来？

在学生时期，做project遇上「渣流滩」的free rider应该是每个人的共同回忆；不论团队有几人，主题是什麽，总感觉有一个人做得比其他人少。然而到了学期末，每个人都得到了一样的成绩、一样的评价，猪队友往往逍遥法外，其他成员也只能暗自生闷气。

这个例子隐藏了社会性懈怠的重要成因之一：奖罚的连结性。比起独自工作是「自负盈亏」，你的努力直接对应你得到的成果，团队合作则是以团队的形式得到奖赏或惩罚，降低了奖罚与个体的连结性。在团队的环境下，个体更容易产生出「我不必尽全力也能得到成果」或「反正不是我一个人负责」的freerider心态，进而导致工作动力与效率下降，长期之下将大大拖低团队整体的表现。

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责任越小，能力越小？

值得注意的是，当团队中有能力较强的个别成员时，社会性懈怠的效果会更加显着——这归因于另一个着名的心理学现象「责任分散」（diffusion of responsibility）。简单来说，当一个群体被要求处理任务时，个体的责任感会变得薄弱，在面对困难时往往会退缩或逃避，期望其他人承担责任。

常说能力越大，责任越大，其实反过来亦是如此。当团队中有其他成员的工作能力突出时，其他成员便会在无意中期望该成员承担更多工作，将自己负责的任务转嫁出去，造成「责任越小，能力越小」的情况；另一方面，付出更大心力的成员发现自己的努力需要与其他成员共享，无法得到应有的回报，自然十分沮丧，这也会导致他们的工作动力不断下降。