莫思诺 Desmond Mok

莫思诺 Desmond Mok（杰出培训师得奬者）

香港理工大学应用心理学文学士
香港理工大学社会工作高级文凭

Desmond曾为注册社会工作者，特别专注于人才培训的领域上，曾荣获香港管理专业协会颁发杰出培训师大奖。

Desmond于过去十年为不同领域的世界级企业，包括零售、製造、物流及餐饮等等，担任内部管理培训主管。

Desmond个性开朗，勇于接受新事物及想法，在培训中，擅于以新颖及充满动力的方法带动学员，在课程设计方面，以灵活及创新的培训及人才发展方式，为企业提供量身订造的业务方案。他曾服务于亚洲领导地位的饮食集团，为当中一个餐饮品牌的前线经理，设计了一系列的领导力课程，以解决它们人手流失，营运效率，服务品质问题。结果跟其他品牌比较，流失率降低了35%，营运效率加强18.5%，服务质量提升3.6%，生意额也新增了7.4%，这还为他带来了杰出培训师的殊荣。Desmond也为集团的营运部设计全方位培训系统，以配合该集团于亚太区实施特许经营权的扩展策略。他也曾支持财富500强中的跨国企业实现全球营运策略，将其在中国本土的两个业务中心所有培训及人才发展项目加以整合，并重新设计八个技术性职能模块，为超过10,000名员工建立岗位性培训系统。除了培训设计及讲授，Desmond亦善于管理项目方案及活动，他曾为跨国企业设计一项以提升员工投入度的活动，并促使员工满意度在半年间跃升了50%。也为一间著名的国际时尚品牌的30家门店统一了顾客服务标准；更曾带领跨国企业的分区团队，以极低的成本自行研发并推行全球性的网上培训课程。