Unlock the Deadlock 打破僵局
為你揭開衝突和分歧的神秘面紗
如果你遇到這樣的問題：
- 管理和協調跨部門項目
- 在前線提供客服或銷售服務
- 作為調節者處理別人之間的衝突
- 管理一個新舊員工都有的團隊
- 帶領一個存在分歧的團隊
- 管理一個新成員很多的團隊
課程主要內容為：
- 紙牌挑戰模擬活動：為什麼分歧和衝突會發生？
- 職場中，分歧和衝突的正面意義
- 人們在分歧或衝突中常見的情緒反應
- 責備與反饋的練習和區別
- 解决分歧與衝突的PEACE和平模型
- 真實案例演練：運用PEACE和平模型
