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百貨公司：購物中心，變革和創造領導力
行業性質
一家業務範圍涉及百貨公司、購物中心和線上零售的零售業集團。他們是國內商業和零售業的領軍者，其業務覆蓋中國大陸的眾多地區，有豐富的運營管理經驗和很強的品牌管理能力。
面臨挑戰
在互聯網時代，雨後春筍般的線上商城和消費者購物行為模式的改變，對該集團造成了威脅。因此他們決定變革，把業務從傳統線下零售模式轉變成O2O零售模式。
但是，該集團的零售經理們已經習慣了傳統的面對面零售模式，改變做事方式和管理模式對他們來說很有難度。此外，經理們也不知道怎麼做才能和公司未來發展計劃達成一致。
干預
ROCK為其前線總經理們量身定做了一系列的項目，這個項目結合了變革和創造性領導力的內容，幫助他們去接受採納新的O2O戰略。這一系列的項目指導他們度過了整個變革過程，幫助他們探索面對未來變化時的所需舉措。
除此之外，他們還需要為了準備這次的變革而創建新的項目。ROCK為他們設計了一套監督控制系統，還為他們提供了指導服務，幫助他們在3-6個月內把項目圓滿完成。
成果
兩年內，超過200名前線總經理得到了全面培養。總經理們對於新政策有了更好地理解，把這次變革準備工作分解成了具體可執行的工作清單。
一共產生了32個可變革項目，並把這些項目都提交給了管理人員，其中有一半得到了具體實施。
該集團被視為中國零售行業不斷創新變革的先鋒。
