百货公司：购物中心，变革和创造领导力
行业性质
一家业务范围涉及百货公司、购物中心和线上零售的零售业集团。他们是国内商业和零售业的领军者，其业务覆盖中国大陆的众多地区，有丰富的运营管理经验和很强的品牌管理能力。
面临挑战
在互联网时代，雨后春笋般的线上商城和消费者购物行为模式的改变，对该集团造成了威胁。因此他们决定变革，把业务从传统线下零售模式转变成O2O零售模式。
但是，该集团的零售经理们已经习惯了传统的面对面零售模式，改变做事方式和管理模式对他们来说很有难度。此外，经理们也不知道怎么做才能和公司未来发展计划达成一致。
干预
ROCK为其前线总经理们量身定做了一系列的项目，这个项目结合了变革和创造性领导力的内容，帮助他们去接受采纳新的O2O战略。这一系列的项目指导他们度过了整个变革过程，帮助他们探索面对未来变化时的所需举措。
除此之外，他们还需要为了准备这次的变革而创建新的项目。ROCK为他们设计了一套监督控制系统，还为他们提供了指导服务，帮助他们在3-6个月内把项目圆满完成。
成果
两年内，超过200名前线总经理得到了全面培养。总经理们对于新政策有了更好地理解，把这次变革准备工作分解成了具体可执行的工作清单。
一共产生了32个可变革项目，并把这些项目都提交给了管理人员，其中有一半得到了具体实施。
该集团被视为中国零售行业不断创新变革的先锋。
