Unlock the Deadlock 打破僵局
为你揭开衝突和分歧的神秘面纱
如果你遇到这样的问题：
- 管理和协调跨部门项目
- 在前线提供客服或销售服务
- 作为调节者处理别人之间的衝突
- 管理一个新旧员工都有的团队
- 带领一个存在分歧的团队
- 管理一个新成员很多的团队
课程主要内容为：
- 纸牌挑战模拟活动：为什么分歧和衝突会发生？
- 职场中，分歧和衝突的正面意义
- 人们在分歧或衝突中常见的情绪反应
- 责备与反馈的练习和区别
- 解决分歧与衝突的PEACE和平模型
- 真实案例演练：运用PEACE和平模型
