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【「過濾」令人過分憂慮】- 『方面兒』職場專欄(六)

2019-08-02
一樣的成長背景,一樣的經歷、所有都一樣的客觀因素,卻造就不一樣的我們。我們每一个人看這個世界都不一樣,都因為我們有著不一樣的「過濾系統」(Filter)。

同樣身處一個酒會中,有人會因為身邊的都是陌生人而感到混身不自在,有人卻覺得反而機會無限。同樣地面對著航班的延誤,有人拼命地埋怨及投訴,也有人好好爭取最後血拼(last minute shopping)的機會。同一樣的逆轉,老土一點的說法,有人看為「危」,有人視作「機」。

管理大師 Dr. Stephen R. Covey 論及成功人士最重要的七個習慣,第一個習慣是有關Be Proactive (主動積極),也是有關對同一事件的不同看法,究竟你會常常覺得自己無能為力,不能改變現狀(Circle of concern) ?還是發揮無限的可能性,務求改變現狀(Circle of Influence) 。 同一件事情的刺激(stimulus) ,於不同人身上有著不一樣的看法,這都因為人有不同的過濾系統。

世界上沒有兩個人是一樣的,因為每個人的過濾系統都不是一樣的,很自然地,他們看見的世界也不會是一樣,世界更遑論有絕對的事實(The Map is not the Territory)。人與人的相知,完全因為他們求同存異,彼此尊重彼此的不同。若當中有人想強意對方依從自己的想法,這就是關係撕裂的原罪。

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心理學上有一個概念,叫「逆火效應」(Backfire Effect), 意思是說,如果一個人的信念遭遇到另一個持對立觀點的人的反擊,那除非你能百分之百把他們完全說服,否則,就如疾風吹勁草,反而強化了他的立場和看法。因為接受了對方對立的觀點,就等於表示對過去自己信念的徹底否定,大多數人都不會叫自己去到這樣的田地。所以,越想對方和自己站在同一個點上,越加強了彼此之間的對立。

最恐怖的是,存在於每個人的「過濾系統」不只是存在於有意識及理智層面,它對人的影響,往往是人所不能洞察。它不斷在人心中充滿著,使人對世界採取了一個特別的角度,從而下了定義,深化了價值,形成了信念。

方面兒也不迷信自己能改變任何一個人的看法或取態,不同的過濾系統使人對事物有不同的標準,所以,誰對誰錯其實也是一種執著。有時,使人走出困局,真的要回到「有效用比有道理更重要」(Effectiveness is more important than righteousness)。

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