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超過八成職場新人工作壓力巨大,背後問題藏在哪裡?

2024-07-29

「工作壓力超大,我第一天就嚇到想辭職了。」

一位剛成為職場新人的朋友向我大吐苦水。經歷四年的苦讀,帶著琳瑯滿目的成績表,以為自己準備充分——結果,老闆的一句:「請你think out of the box,運用創意解難吧。」卻讓這位高材生感到前所未有的恐懼。

事實上,他的經歷並非孤例。根據調查,84.8%受訪青年皆表示初入職場時感到有壓力,而當中又以「不熟悉工作內容」(56.5%)及「工作內容缺乏清晰指引」(48.9%)佔比最多。在這個瞬息萬變的時代,他們帶著優異的成績單和滿腔熱情步入社會,卻發現職場是一個全新的世界——一個要求靈活應變、創意解難的世界。

為什麼會這樣?問題的根源可能比我們想像的更深。

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教育制度是壓力來源、創意殺手?

以為畢業後教育就與你無關?教育制度對職場新人的影響可謂源遠流長。香港的「填鴨式教育」臭名昭著,在十餘年的教育薰陶下,學生們漸漸習慣了標準答案和固定模式,養成遵守規則、服從權威的。然而,這樣的教育固然能培養出「好學生」,卻不一定是現代職場需要的人才。

現代職場需要什麼?創意解難能力、協作能力、適應能力…這些都是香港教育制度沒有教導,甚至壓抑學生培養的能力。根據心理學中的個人環境適配理論(person-environment fit theory),個人特質與工作環境的契合度將直接影響工作滿意度,表現以至於離職率。像習慣寒冷的企鵝難以在熱帶雨林生存一樣,個體在適合自己的環境才能發揮出自己的最大潛力。天性外向的人,更適合需要人際互動技巧的工種,如sales、管理人員等;開放性高的人,更容易適應強調創意的工種,如藝術、marketing等。

現在試想想:你人生的前二十年被灌輸塑造成一個循規蹈矩,按標準做事的好學生,畢業後卻總被要求要創意解難、要think out of the box——不可能吧?顯然地,這樣的個體與環境是難以匹配的。這種矛盾感,正是職場新人工作壓力的最大來源之一。

個體環境不匹配帶來的工作壓力是多方面且持續的。無法運用以前的經驗和知識解決問題,會讓他們產生一種對於未知的恐懼和焦慮,形成壓力;除此之外,尚未熟悉環境職場新人大多不敢發問,讓他們難以得到合適的指導,讓工作壓力進一步加劇。

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引領新世代的企業管理及培訓策略

教育制度的問題根深蒂固,但這不代表職場新人們無法克服這些挑戰。不少公司都在採取不一樣的管理方向與培訓制度,幫助新世代儘快適應職場、減輕工作壓力及培養創意解難能力。

1. 鼓勵創新思維,練習創意解難

就像其他工作技能一樣,創新思維同樣是可以練習和培養的。比起單純地鼓勵員工跳出框框嘗試創新思考,不少公司也會採用企業培訓的方式培養員工的創意解難技能。透過學習多角度思考、挖掘解決方案的技巧等,幫助職場新人們打破固定的思維方式;學到技能後,再多給予新人機會在工作中實踐他們學到的創意技能,達到融會貫通的效果。

–> 如何激發團隊的創新思維?

2. 幫助老員工與新人相處

幫助職場新人固然重要,但教導老員工們如何了解新世代、給予恰到好處的指導也同樣關鍵。新世代員工有著與別不同的工作風格與心理需求,若老員工(尤其管理層)能對此了解,自然能與新人逐漸培養情誼。一個「好同事」的角色除了能幫助新人緩解焦慮,提供支持與鼓勵,更能作為新人認識其他同事的跳板

–> 新世代需要怎樣的領導方式?

3. 建立容錯文化

要減輕職場新人的焦慮及工作壓力,建立一個允許失敗的企業文化非常重要。讓新人敢於嘗試新的方式,不再將失敗當作錯誤的代名詞,而是學習與成長的機會。不少企業均運用正向心理學的領導技巧,讓管理層能爲員工灌輸積極、正面的心態,讓新人在跌跌撞撞中找到自己的方向。

–> 正向領導如何推動你和你的團隊?