人生在世，你可能拥有百般武艺、才高八斗、学富五车、满腹经纶、才华横溢、出类拔萃、能言善辩、入水能游、出水能跳，如果你不能和人建立信任，一切都不过是追风、是捕风。信任远比能力更重要，信任是所有事情的基础，没有信任，能力越高，或者你做得越好，离开死期也越近。正如以下我们非常熟悉的说话：

「商人之间有信任，
才能合作，探索商机。
朋友之间有信任，
才能来往，互相靠近。
恋人之间有信任，
才能相守，共渡此生。 」

信任到底是什么？它绝对不是约束，不是单靠你有多努力去争取，更不需要约法三章，而是你为对方做的每一件事背后正面出发点的累积，就好像管理大师Stephen Covey 所说的情感帐户一样，关系的建立，就好像和对方有一个户口，无论是家人、朋友、同事、同学、生意合伙人、政府、邻居⋯⋯若果只是一方浇灌，另一方不断索取，重复做出破坏性的动作，情感帐户就会透支，直至情感怠尽，缘份亦都会尽。

最令人费解的，帐户的结余，不是真实地你为这情感帐户做了什么、没有做什么？而是完全在乎对方的看法(perception) ，对方对你有基本的信任，你所做的一切也是建立；相反，你就越做越错，甚至不做也是错。所以，论到信任这回事，是贫者越贫，富者越富。

信任是承诺兑现的概率，赛马有概率，依照过往赛果，推论将来结果的机率。你有没有碰过总是不守时、不守承诺的人？他们说要打电话给你，却没有打来？他们答应在什么时间给你完成什么任务，结果忘记得一干二净，正所谓：信你一成，双目失明；信你两成，无期徒刑；信你三成，脉搏都停；信你四成，智商变零⋯⋯

「怀疑」其实是保护自己的最佳机制，防止对方不兑现自己的承诺时，不会让自己陷入深渊：不信任，就不伤害。但他们忘记了，原来信任的建立就好像一面镜子，你穿了保护自己的盔甲，然后极力地说服对方放下屠刀，你不是少看对方的智商，就必定高估了你自己的能力，结果双方面都徒劳无功。

信任是比我们想像中的更脆弱，对方可能未能兑现一个承诺，或做了一些直接冲击你的核心价值观的事情，我们内在的保护机制便会起动，然后无限上纲，不断发酵，直至向对方投下不信任一票，减低自己受伤害的风险。

最吊诡的是，我们想保护自己，所以在信任中加上怀疑，减低被出卖的风险及损失，但怀疑生恐惧，叫我们虽然站在最安全的地方，也觉得有如站在危墙，索性不冒险，把所有信任都阉割。以为自己因此不再受伤害，但其实自己却没有活过。

小时候听过一个故事：有一位国王非常信任一位大臣，而大臣又非常之有能力；结果，这个国王便把国家交给了大臣管治，而大臣亦把国家治理得非常好。正处于欣欣向荣之际，怎料人民对大臣的赞美，在君主心中解读为功高盖主，自此，国王开始不信任大臣，国家一切大小事也绕过大臣，甚至将他投闲置散，于是，大臣就离开了国家。没有了贤臣的辅助，国家就越来越乱，最后也就灭亡了。

你为了彼此之间的信任，又愿意承担过几多风险，富贵险中求，信任更是遇经历、受伤害、有伤痕才能茁壮地成长。方面儿曾经又听过一个故事，有一个小朋友非常喜欢收集闪咭，一天他的至好朋友到他家去玩，这个朋友对他的闪咭也爱不释手，等朋友离开的时候，他简单点算后发现自己少了几张闪咭，他心中有数是好朋友抵抗不了诱惑，把它们拿走了。于是他立刻追出去，把自己所有的闪咭都借给好朋友回家好好看个够。过了几天，这位好朋友把所有闪咭都还给了他，一张都没有少。那个好朋友还在闪咭里夹了一张小纸条：谢谢你的信任和宽容。

———————————————-
#若有任何职场上的疑难欢迎Whatsapp方面儿 9169-4738。
#信任 #LoooKLearningBrand #方面儿职场专栏