人生在世，你可能擁有百般武藝、才高八斗、學富五車、滿腹經綸、才華橫溢、出類拔萃、能言善辯、入水能游、出水能跳，如果你不能和人建立信任，一切都不過是追風、是捕風。信任遠比能力更重要，信任是所有事情的基礎，沒有信任，能力越高，或者你做得越好，離開死期也越近。正如以下我們非常熟悉的說話：

「商人之間有信任，
才能合作，探索商機。
朋友之間有信任，
才能來往，互相靠近。
戀人之間有信任，
才能相守，共渡此生。」

信任到底是什麼？它絶對不是約束，不是單靠你有多努力去爭取，更不需要約法三章，而是你為對方做的每一件事背後正面出發點的累積，就好像管理大師Stephen Covey 所說的情感帳戶一樣，關係的建立，就好像和對方有一個戶口，無論是家人、朋友、同事、同學、生意合伙人、政府、鄰居⋯⋯若果只是一方澆灌，另一方不斷索取，重複做出破壞性的動作，情感帳戶就會透支，直至情感怠盡，緣份亦都會盡。

最令人費解的，帳戶的結餘，不是真實地你為這情感帳戶做了什麼、沒有做什麼？而是完全在乎對方的看法(perception) ，對方對你有基本的信任，你所做的一切也是建立；相反，你就越做越錯，甚至不做也是錯。所以，論到信任這回事，是貧者越貧，富者越富。

信任是承諾兌現的概率，賽馬有概率，依照過往賽果，推論將來結果的機率。你有沒有碰過總是不守時、不守承諾的人？他們說要打電話給你，卻沒有打來？他們答應在什麼時間給你完成什麼任務，結果忘記得一乾二淨，正所謂：信你一成，雙目失明；信你兩成，無期徒刑；信你三成，脈搏都停；信你四成，智商變零⋯⋯

「懷疑」其實是保護自己的最佳機制，防止對方不兌現自己的承諾時，不會讓自己陷入深淵：不信任，就不傷害。但他們忘記了，原來信任的建立就好像一面鏡子，你穿了保護自己的盔甲，然後極力地說服對方放下屠刀，你不是少看對方的智商，就必定高估了你自己的能力，結果雙方面都徒勞無功。

信任是比我們想像中的更脆弱，對方可能未能兌現一個承諾，或做了一些直接衝擊你的核心價值觀的事情，我們內在的保護機制便會起動，然後無限上綱，不斷發酵，直至向對方投下不信任一票，減低自己受傷害的風險。

最吊詭的是，我們想保護自己，所以在信任中加上懷疑，減低被出賣的風險及損失，但懷疑生恐懼，叫我們雖然站在最安全的地方，也覺得有如站在危牆，索性不冒險，把所有信任都閹割。以為自己因此不再受傷害，但其實自己卻沒有活過。

小時候聽過一個故事：有一位國王非常信任一位大臣，而大臣又非常之有能力；結果，這個國王便把國家交給了大臣管治，而大臣亦把國家治理得非常好。正處於欣欣向榮之際，怎料人民對大臣的讚美，在君主心中解讀為功高蓋主，自此，國王開始不信任大臣，國家一切大小事也繞過大臣，甚至將他投閑置散，於是，大臣就離開了國家。沒有了賢臣的輔助，國家就越來越亂，最後也就滅亡了。

你為了彼此之間的信任，又願意承擔過幾多風險，富貴險中求，信任更是遇經歷、受傷害、有傷痕才能茁壯地成長。方面兒曾經又聽過一個故事，有一個小朋友非常喜歡收集閃咭，一天他的至好朋友到他家去玩，這個朋友對他的閃咭也愛不釋手，等朋友離開的時候，他簡單點算後發現自己少了幾張閃咭，他心中有數是好朋友抵抗不了誘惑，把它們拿走了。於是他立刻追出去，把自己所有的閃咭都借給好朋友回家好好看個夠。過了幾天，這位好朋友把所有閃咭都還給了他，一張都沒有少。那個好朋友還在閃咭裡夾了一張小紙條：謝謝你的信任和寬容。

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