fbpx
  • 首页
  • 化妆品牌:主管和经理为下属提供即时教练法

化妆品牌:主管和经理为下属提供即时教练法

行业性质 一个快速成长的化妆艺术品牌,他们在未来几年有一个非常有冲劲的商业计划;他们完全知道,在竞争如此激烈的市场,客户体验始终是致胜法宝。化妆师永远是顾客的第一个关键接触点,除了化妆技巧,他们帮助顾客发现内在美。
面临挑战 高周转率和新一代年轻人的独特性给零售管理带来了新的挑战。主管或商店经理必须知道如何培训他们的化妆师,使他们以自己的个人风格取悦顾客,并且同时与品牌形象保持一致。他们讨厌听命令,跟指示,不停地重复机器人式的工作。 此外,主管或商店经理在指导化妆师时遇到了困难,尤其是在旺季或黄金时段。如果主管或商店经理在接下来几天的晨会中解决了问题,化妆师在实际工作时会不记得主管们教了什么。此外,化妆技巧、人际交往技巧和销售技巧不能从有经验的化妆师有效地教授给新手。
干预 ROCK专门为他们量身定制了一套全面的培训(JIT教练工作坊+ JIT主教练TTT + JIT现场教练)。 所有被选中的商店经理和主管都被邀请参加1天的即时教练(JIT)培训工作坊,帮助他们在10分钟内完成培训。化妆师可以自己想出其他的方法,并且思考在将来遇到类似的情况时,他们能如何做得更好。 为了更好地提升培训文化,4名主教练被选中参加“JIT主教练TTT”。ROCK帮助他们有效地指导别人,即使是在一些比较困难的情况和场合。他们学习了如何通过先进的指导技巧来构建框架,将消极转化为积极。 我们通过“JIT现场教练”来维持这一改变,4名JIT领队教练需要辨别训练时机,并在ROCK 培训师的面前进行JIT训练。在主教练完成现场教学后,ROCK培训师针对主教练的教学进行现场教学。
成果 仅5个月就实现了全年的销售目标,周转率同比下降28%。 在过去的一年里,技术可以以一种更有效的方式传授,因为化妆师认证的通过率提高了26%,信息可以以一种更高效的方式传递,因为需要在正式会议中传递的信息减少了13%。

Reservation