人生在世，你可能擁有百般武藝、才高八斗、學富五車、滿腹經綸、才華橫溢、出類拔萃、能言善辯、入水能游、出水能跳，如果你不能和人建立信任，一切都不過是追風、是捕風。信任遠比能力更重要，信任是所有事情的基礎，沒有信任，能力越高，或者你做得越好，離開死期也越近。正如以下我們非常熟悉的說話： 「商人之間有信任， 才能合作，探索商機。 朋友之間有信任， 才能來往，互相靠近。 戀人之間有信任， 才能相守，共渡此生。」 信任到底是什麼？它絶對不是約束，不是單靠你有多努力去爭取，更不需要約法三章，而是你為對方做的每一件事背後正面出發點的累積，就好像管理大師Stephen Covey 所說的情感帳戶一樣，關係的建立，就好像和對方有一個戶口，無論是家人、朋友、同事、同學、生意合伙人、政府、鄰居⋯⋯若果只是一方澆灌，另一方不斷索取，重複做出破壞性的動作，情感帳戶就會透支，直至情感怠盡，緣份亦都會盡。 最令人費解的，帳戶的結餘，不是真實地你為這情感帳戶做了什麼、沒有做什麼？而是完全在乎對方的看法(perception) ，對方對你有基本的信任，你所做的一切也是建立；相反，你就越做越錯，甚至不做也是錯。所以，論到信任這回事，是貧者越貧，富者越富。 信任是承諾兌現的概率，賽馬有概率，依照過往賽果，推論將來結果的機率。你有沒有碰過總是不守時、不守承諾的人？他們說要打電話給你，卻沒有打來？他們答應在什麼時間給你完成什麼任務，結果忘記得一乾二淨，正所謂：信你一成，雙目失明；信你兩成，無期徒刑；信你三成，脈搏都停；信你四成，智商變零⋯⋯ 「懷疑」其實是保護自己的最佳機制，防止對方不兌現自己的承諾時，不會讓自己陷入深淵：不信任，就不傷害。但他們忘記了，原來信任的建立就好像一面鏡子，你穿了保護自己的盔甲，然後極力地說服對方放下屠刀，你不是少看對方的智商，就必定高估了你自己的能力，結果雙方面都徒勞無功。 信任是比我們想像中的更脆弱，對方可能未能兌現一個承諾，或做了一些直接衝擊你的核心價值觀的事情，我們內在的保護機制便會起動，然後無限上綱，不斷發酵，直至向對方投下不信任一票，減低自己受傷害的風險。 最吊詭的是，我們想保護自己，所以在信任中加上懷疑，減低被出賣的風險及損失，但懷疑生恐懼，叫我們雖然站在最安全的地方，也覺得有如站在危牆，索性不冒險，把所有信任都閹割。以為自己因此不再受傷害，但其實自己卻沒有活過。 小時候聽過一個故事：有一位國王非常信任一位大臣，而大臣又非常之有能力；結果，這個國王便把國家交給了大臣管治，而大臣亦把國家治理得非常好。正處於欣欣向榮之際，怎料人民對大臣的讚美，在君主心中解讀為功高蓋主，自此，國王開始不信任大臣，國家一切大小事也繞過大臣，甚至將他投閑置散，於是，大臣就離開了國家。沒有了賢臣的輔助，國家就越來越亂，最後也就滅亡了。 你為了彼此之間的信任，又願意承擔過幾多風險，富貴險中求，信任更是遇經歷、受傷害、有傷痕才能茁壯地成長。方面兒曾經又聽過一個故事，有一個小朋友非常喜歡收集閃咭，一天他的至好朋友到他家去玩，這個朋友對他的閃咭也愛不釋手，等朋友離開的時候，他簡單點算後發現自己少了幾張閃咭，他心中有數是好朋友抵抗不了誘惑，把它們拿走了。於是他立刻追出去，把自己所有的閃咭都借給好朋友回家好好看個夠。過了幾天，這位好朋友把所有閃咭都還給了他，一張都沒有少。那個好朋友還在閃咭裡夾了一張小紙條：謝謝你的信任和寬容。 ———————————————- #若有任何職場上的疑難歡迎Whatsapp方面兒 9169-4738。 #信任 #LoooKLearningBrand #方面兒職場專欄

方面兒寒舍客廳中，掛上一道由同門師姐 #高惠娟校長 致送的題字，回想已是2007年對方給我新居入伙的禮物，上面提著出自《論語》的「居敬而行簡」。我每天望著它都有不同的領會和啓發，尤其在這個昏亂的世代中，所以，想藉此和大家分享一下。 仲弓問子桑伯子 。子曰：「可也，簡。」 仲弓曰：「#居敬而行簡，以臨其民，不亦可乎？居簡而行簡，無乃大簡 乎？」子曰：「雍之言然。」 這章是孔子對一些人物的評價， 冉雍是個品學兼優、度量寬宏、海納百川、有容乃大的人，懷有崇高的志向，故孔子評論他可諸侯。他所發表的「居敬而行簡」得到老師的讚賞，亦被後世視為名言。不單是古時為官，其實亦是現今從政及為師的也應具備的情操。 當中的「#居敬」，其實就是心存敬畏，處理事情嚴肅認真，注重每樣細節，一絲不苟，不偏不倚。從政的要為著服務市民，鞠躬盡瘁，心裡常常裝著老百姓；為師的要以學員成長發展為重心，竭力為學員尋找最能啓導他們學習的方法，但又不代替他們去成長。要是我們真的心存敬畏，明白每一個人都是上帝獨一無二創造出來，每人都有其獨特的軌跡，他們絕對配得上有尊嚴地、自主地、享受地活著及成長。 一個人往往先能 #謙卑，才能容下大志。能看得自己 #合乎中道，才能任意縱橫。同樣，懂得敬畏規律，才能享受真正的自由，就如音標在五線譜上才能夠幻變出無限的樂章。 另外，敬畏能力，才知道怎樣控制能力，#防止自我過份澎漲，才會同樣懂得尊重他人的能力，這樣才配受更大的能力。 「行簡」，是工作方式、方法和風格；「簡」一個字涵蓋了多少精妙的管理態度和哲理，一切以效率至上，就好像 #NLP (#身心語法程式學）中其中一個前提假設：Effectiveness is more important than Righteousness (有效用比有道理更重要）。從政的不為權謀，不為一己私欲或政見，而放棄原本對國家最有效的政策。執教鞭的，也不會為自己的顏面、偏執，而放棄给予對各學生最有效成長的啓發。 從某一個化妝品牌的廣告標語，我們便牢牢的記着 #LessIsMore 的好處，管理的人能夠明白一切從簡，只做客戶想要的事，就算不用學習Toyota Way，不需完成Black Belt 的訓練，也能成為一個很精益(lean)的人。你就會體驗一切的「花招」，不但不會使對手眼目昏花，只會令自己虛耗胎盡，這正好說明大部分機構在競爭激烈的市場中都不是輸給對手。 很多人不是不明白「簡」的美、「簡」的好，而是他們在瞬息萬變的世代中，看不透也把握不準確「變」之中的規律（居敬），又怕自己若再不出「花招」而易惹人注意、挑戰，甚至批鬥。所以，心想「簡」而離「簡」越遠，試問世上又有幾多個堅持不開會的CEO。 「居敬」的人在現今的世代越來越罕有，「行簡」的人更是萬中無一。 面對著這世紀疫政，往往我們更需要這樣的意念，帶領自己，感染他人去離開可能是自己想像出來的困境。 ———————————————- #若有任何職場上的疑難歡迎Whatsapp方面兒 9169-4738 #LoooKLearningBrand #方面兒職場專欄